よくある質問

お客様よりお問合せの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これから家電買取エイブイをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。

こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

買取について

買取できないものはありますか？

当店の買取基準に満たない品など、お品物によって買取できない場合がございます。
詳しくはお取扱い商品各ページをご覧ください。

尚、当店では、以下のような品は買取しておりません。

買取のとき、何か必要なものはありますか？

運転免許証や保険証などの「身分証明書」と「印鑑（認印）」が必要になります。宅配買取をご希望の場合は、「住民票の写し」と「宅配買取依頼書」を買取希望品と同梱してください。

買取が不成立になった場合、手数料はかかりますか？

ご安心ください。当店では手数料を頂いていません。買取サービスはすべて「無料」です。買取が不成立の場合でも、当店から手数料を頂くことは一切ございません。

ホームページやメール、FAXで申し込んだ場合、返事はいつもらえますか？

基本的に、ご連絡は24時間以内に差し上げていますが、当店定休日を挟んでのお申し込みやお品物によっては、 2日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。

未成年ですが、買い取りはできますか？

18歳以上(高校生を除く)でしたら、買取サービスをご利用頂けます。

※買取時に、ご本人の「身分証明書」と「印鑑（認印）」が必要です。
※当店では、18歳未満の方は、買取をお受けしておりません。

処分はやっていますか？

申し訳ございません。当店では、処分サービスは行っておりません。

出張範囲は？

東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県になります。
詳しくは対応エリアのページをご覧ください。

※出張範囲外でも「買取金額が10万円以上」の場合、出張可能な場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

出張範囲内に住んでいますが、どんな品物でも引き取りに来てくれますか？

申し訳ございませんが、当店買取基準に満たないものや買取り金額が極端に低い場合など、お伺いいたしかねる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

出張の料金はかかりますか？

ご安心ください。当店では、出張料や査定料などの手数料を頂いていません。
万が一、買取が不成立になった場合でも出張料等の手数料を一切頂きません。

出張してもらう日（出張日）は指定できますか？土日も出張してくれるの？

はい。お客様のご都合にあわせた日時をご指定いただけます。
当店は土日、祝祭日も出張しています（定休日の水曜、臨時休業日を除く）。

※出張日は予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、余裕を持って7日から10日前のご予約をおすすめします。

夜何時ごろまで出張買取してもらえるの？

基本的に午後6時ごろまでとなっておりますが、お品物やお住いの地域によっては午後6時以降でも対応可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。

すぐに買取ってもらえますか？

はい。その場で専門スタッフが査定し、買取成立後すぐに現金でお支払いします。

※お品物によっては査定にお時間を要する場合がございます。その場合は一時的にお預かりすることもあります。

店頭買取は、予約が必要ですか？

いいえ。店頭買取のご予約は不要です。
営業時間内(10:00～19:00／水曜定休)にご来店ください。

店頭買取の受付時間は？

午前10時から午後7時までです。（定休日水曜を除く）

その場で買取ってもらえますか？

はい。その場で査定し、買取成立後すぐに現金にてお支払いします。

※お品物によっては、査定に多少お時間をいただくことがあります。

店頭買取時に必要なものはありますか？

運転免許証や健康保険証などの「身分証明書」と「印鑑（認印）」が必要になります。